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手機版福列特指出，個人存在于社會之中，既不存在獨立于社會的個人，也不存在獨立于個人的社會，因而在社會當中，不同的利益以及不同利益之間的沖突是在所難免的。在人際交往中，由于利益相左，沖突雙方有兩種可能的策略選擇：關心自己與關心他人。加裝電梯涉及消防、采光、通風、噪聲、費用、維護等方方面面的問題，在老小區電梯改造過程中，不同樓層的業主，由于價值觀、利 益、目標需求乃至個人習慣等方面的差異，對于
加裝電梯有著不同的態度選擇。 在Ｄ小 區五棟２單元最初的嘗試中，不同樓層的業主有著不同的利益訴求。高層業主尤其是高齡業主，存在改善居住品質、緩解下樓難的剛性需求；中層業主則是裝不裝皆可，采取的是觀望或“搭便車”的態度；低層業主則是一種鄰避心態，認為加裝電梯會使屋內采光受到影響、私人空間易受到窺探、運行產生噪音 等。
此外，加裝電梯會使得房屋在保值增值方面發生顯著改變：在沒有安裝電梯之前，樓層越高價格越低，樓層越低價格越高；加裝電梯后，就會發生倒置的情況，樓層越高價格越高，樓層越低價格越低。
因而，低層業主主張：高層業主如果下樓難，應該通過市場化的方式改善居住環境，不應該由低層業主來替他們“背鍋”。不同的利益訴求最終導致了一種破壞性沖突，社區黨支部張書記感嘆： “萬事俱備，卻因達不成一致意見不得不作罷，鄰里關系也變得很緊張，有些還是多年的老同事，一夜之間形同陌路?！?/p>
那么，地處同一個小區、一樣有著不同利益訴求的三棟３單元為何能夠加裝成功呢？
（二）老小區電梯改造沖突的化解要采取整合的方式而非控
制或妥協的方式既然沖突與差異是客觀存在且無法避免的，那么，我們就應該對此加以利用，讓它為我們工作，而不是對它進行批判。如何讓沖突為我們服務呢？如前所述，福列特提出，沖 突 解 決有三種方式：控制、妥協和整合。唯有整合，才能走向建設性沖突。